よくある質問

はい、可能です。現在利用中の事業所や主治医と連携しながら、スムーズに移行できるようサポートします。切り替え前の相談もお気軽にどうぞ。

初回はご本人・ご家族と面談し、生活状況・体調・ご希望などをお伺いします。その内容をもとに、支援方針と訪問スケジュールを一緒に決めていきます。

詳しくは「ご利用までの流れ」をご覧ください。お気軽にお電話またはLINEでご相談ください。

はい、ご家族からの相談も歓迎です。病気理解・関わり方・ケア方法などについてアドバイスや伴走を行います。

契約手続きや訪問調整はご本人に加え、ご家族代理での対応も可能です。事前にご本人の同意を得ておけばスムーズに進められます。

はい、対応可能です。受診時の付き添いや医師への情報共有、必要に応じた助言なども行っております。内容によっては医師の指示が必要となる場合がありますので、まずはご相談ください。

主な支援項目として、心身状態の観察、服薬管理、生活リズム調整、傾聴支援、対人関係・社会参加支援、家族相談、緊急対応などがあります。ご本人の状態に合わせ、オーダーメイドで支援を組み立てます。

標準は週1回程度ですが、状態により週2〜3回や臨時訪問も可能です。必要に応じて頻度を調整し、主治医・ご本人と相談して決定します。

はい、ご希望に応じて外出時の同行も行っています。内容によっては医師の指示が必要になることがありますので、まずはご相談ください。

通常は30分〜60分程度を基本としています。ただし、初回面談や状態変化時などは少し長めに時間をかけることもあります。

はい。主治医の指示書をもとに支援計画を立て、定期的に経過報告を行います。診療内容や服薬変更なども、医療機関と密に連絡を取り合います。

はい。相談支援専門員・地域包括支援センター・役所窓口など、必要に応じて情報共有やカンファレンスを行います。制度活用や福祉サービスの調整もサポートします。

個人情報保護法および医療情報管理規定に基づき、利用者さまの同意なしに第三者へ情報を提供することはありません。共有が必要な場合は、事前に内容をご説明し同意をいただきます。

わたしたちトワは精神特化型訪問介護ステーションになります。

精神特化型とは主に、精神疾患（統合失調症・うつ病・発達障害・アルコール依存・認知症）を抱えた方を対象としたナースステーションのことをいいます。

精神疾患だけではなく基礎疾患でお困りの方も対応いたします。また地域のナースステーションとして24時間対応しております。

当ステーションは〇〇市・△△町・□□区などを中心に訪問対応を行っています（具体的な市区町村を記載）。対応外地域でも近隣の場合はご相談に応じていますので、お気軽にお問い合わせください。

towaでは、症状だけでなく「その人らしい暮らし」に焦点を当てた支援を大切にしています。急な気分の変化や不安にも丁寧に寄り添い、再発を防ぐだけでなく、安心して日常を送れる環境づくりを目指しています。必要に応じて医療・福祉・ご家族と連携し、チームで支えます。

はい。服薬管理や生活リズムの安定支援に加え、気分変化や行動のサインを早期にキャッチすることを心がけています。また、ストレス要因の整理やリラックス方法の提案を行い、「無理なく続けられる暮らし方」を一緒に見つけていきます。

訪問時は、体調や気分の確認、服薬チェック、生活リズムの整え方や人との関わり方の練習などを行います。必要に応じて主治医・相談支援員・家族と情報を共有し、安心して自宅で過ごせるよう総合的にサポートします。

はい、訪問の空き状況によりますが、可能な場合もございます。まずはお気軽にご相談ください。

可能な限り迅速に対応します。ただし、地域距離・スタッフの待機状況により訪問に時間を要する場合があります。緊急時は状況確認・初期対応での支援を優先します。

訪問看護サービスは介護保険や医療保険が適用されることがあります（該当サービスで）。自己負担額は保険制度・利用区分により異なりますので、契約前に詳しくご説明いたします。

はい、保険適用外の相談や支援（例：外出同行、生活支援アドバイス、家族向け相談など）は自費扱いとなることがあります。事前に明示してご案内いたします。

ご契約時には契約書を交わします。訪問時間直前のキャンセルや無断取消にはキャンセル料が発生する場合がありますので、詳細は契約時にご説明いたします。